Folge 31: Klare Regeln, klare Ansagen: Wirkungsvoll kommunizieren
Wenn die Kommunikation im Betrieb rund läuft, ist das gut für den Unternehmenserfolg - und die Arbeitssicherheit. Was Führungskräfte dafür tun können (und sollten!), erklärt die neue Folge von "Ganz sicher".
Verständlich formulieren, offene Worte finden, gut zuhören und im Zweifel nachfragen: Es könnt‘ alles so einfach sein in der Kommunikation zwischen Führungskräften und Beschäftigten. Ist es aber nicht. Es ist vielmehr ziemlich typisch, dass Chefinnen und Chefs (ihrer Meinung nach) klare Anweisungen geben und Beschäftigte trotzdem ratlos sind und nicht genau wissen, was sie zu tun haben. Umgekehrt trauen sich Beschäftigte oft nicht, nachzufragen, wenn sie etwas nicht verstanden haben - obwohl die meisten Führungskräfte dafür durchaus offen sind.
Die Kommunikation im Betrieb muss aber funktionieren, damit es im Unternehmen rund läuft und alle produktiv arbeiten können. Das gilt ganz besonders, wenn es um Arbeitsschutz und Sicherheit geht: Wenn es da in der Absprache nicht richtig läuft, kommt im schlimmsten Fall ein tödlicher Unfall dabei heraus.
Aber wie geht das eigentlich, "klare Kommunikation"? Wie schaffen Führungskräfte es, Botschaften und Aufträge verständlich an ihr Team zu vermitteln? Darum geht es in dieser Folge von "Ganz sicher". Führungskräfte erfahren, wie sie im Austausch mit ihrem Team die richtigen Worte finden, warum nonverbale Signale genauso wichtig sind wie das Gesagte selbst und warum es ein kommunikatives No-Go ist, bestimmte Dinge immer zu delegieren.
Auf anderen Kanälen hören: "Ganz sicher" bei Spotify, Soundcloud, Deezer, RTL+, YouTube Music und Apple Podcasts.
Der Gast:
Jella Heptner ist Arbeitspsychologin bei der BG ETEM und berät Mitgliedsunternehmen der BG unter anderem immer wieder dazu, wie die Kommunikation im Betrieb besser laufen kann. Sie rät Führungskräften, statt weichen Formulierungen wie "vielleicht solltest du…" lieber "Ich erwarte, dass …" zu sagen. Und generell öfter mal die Perspektive zu wechseln.
Das Thema:
Weiterlesen: Klare Regeln, klare Ansagen, aus "etem" 4.2024
Weiterhören: "Ganz sicher" - Kommunikation in KMU: entscheidend für den Arbeitsschutz
Noch mehr weiterhören: "Ganz sicher" - Mit Sinn und Verstand: wie Meetings gelingen
Kampagne mit Kommunikationshilfen zu den 5 Sicherheitsregeln: www.bgetem.de/sag-nein
Informationen und Hilfen zur Unterweisung: www.bgetem.de, Webcode 15547993
Unterweisung ergänzen mit RiskBuster-Videos: Mediathek
DGUV Information 206-040: Kommunikation
Das Magazin:
Die aktuelle Ausgabe der "etem" steht immer unter etem.bgetem.de bereit.
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Die BG ETEM
Wer steckt hinter diesem Podcast?
Die BG ETEM (Berufsgenossenschaft Energie Textil Elektro Medienerzeugnisse) ist die gesetzliche Unfallversicherung für rund vier Millionen Menschen in mehr als 200.000 Mitgliedsunternehmen. Zur offiziellen Website: www.bgetem.de
- Webcode: 24886996
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